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欧洲站kyc审核通过后依然冻结,审核支持团队告知不是KYC的问题,说可能是绩效问题。 但是我后台并没有收到任何关于绩效的通知,邮箱也没有。给绩效团队发了邮件,没有回复……

6月17号收到通知要kyc审核,上传了资料之后,账号冻结,且通知到要上传公证过到营业执照副本。
按照要求上传了公证书,上周四晚上通知我KYC审核通过,但是账号依然是冻结状态。
联系客服,审核支持团队告知不是KYC的问题,说可能是绩效问题。
但是我后台并没有收到任何关于绩效的通知,邮箱也没有。给绩效团队发了邮件,没有回复。
今天联系客服,有的说可能是绩效问题,有的说可能是kyc问题。。。。
 
后台最近一次绩效通知是4月份,侵权问题,但是那个产品早就下架了。
 
有没有同学遇到过这种情况,知道该怎么办,还是只能傻等绩效团队回复呢?
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viviansun

赞同来自: 小超

更新一下,账号刚刚恢复了。
最终的原因应该是KYC审核团队的锅,审核通过了,但是没有给我们开权限。。。想想就气,之前审核支持团队的客服还信誓旦旦的跟我说不是KYC的问题。
要感谢今天的这个客服,比较专业,直接给我们转给了审核团队。
昨天打了4次电话,没有一个知道原因的,还说要转给绩效团队。。。
 
 
 
 

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